An wen wende ich mich, wenn meine Lieferung beschädigt angekommen ist?

Oh Nein - das sollte natürlich nicht vorkommen!

Falls Ihre Lieferung aber doch beschädigt angekommen ist, kümmert sich Isolier-Fuchs natürlich darum. Was Sie unbedingt tun sollten:

Den Schaden sofort dokumentieren
Machen Sie direkt nach dem Erhalt Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt.
Falls der Karton schon bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, lassen Sie sich das vom Zusteller bestätigen oder verweigern Sie die Annahme.
Den Kundenservice von Isolier-Fuchs kontaktieren
Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon beim Kundenservice.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und schicken Sie die Fotos als Nachweis mit.

Klärung & Ersatz
Der Kundenservice wird den Fall prüfen und Ihnen zeitnah eine Lösung anbieten – z. B. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Falls nötig, kann eine Rücksendung der beschädigten Ware erforderlich sein.

Wichtig:
Falls die Ware per Spedition geliefert wurde, prüfen Sie sie direkt bei der Annahme und lassen Sie eventuelle Schäden im Lieferschein vermerken.

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen das Team von Isolier-Fuchs sofort und gerne weiter!