Artikel aus meiner Bestellung sind beim Transport beschädigt worden?

Falls Artikel aus Ihrer Bestellung beim Transport beschädigt wurden, kümmert sich Isolier-Fuchs schnellstmöglich um eine Lösung!

1. Lieferung direkt prüfen
   • Falls die Verpackung bereits sichtbar beschädigt ist, lassen Sie sich dies vom Zusteller bestätigen oder verweigern Sie die Annahme. 

   • Öffnen Sie das Paket und kontrollieren Sie die Ware auf Schäden.
2. Schaden dokumentieren
   • Machen Sie Fotos von der beschädigten Ware und der Verpackung. 

   • Notieren Sie sich eventuelle Hinweise auf der Paketlieferung oder dem Lieferschein.
3. Kundenservice kontaktieren
   • Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich beim Kundenservice.
   • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie die Fotos als Nachweis mit.
4. Lösung & Erstattung
   • Der Kundenservice prüft den Fall und bietet eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an. 

   • Falls erforderlich, wird die beschädigte Ware retourniert – dazu erhalten Sie ein kostenfreies 
Retourenlabel. 
5. Kontakt zum Kundenservice
   • E-Mail: info@isolier-fuchs.de 

   • Telefon: 06222 - 66 23 631