Artikel aus meiner Bestellung sind defekt – was kann ich tun?

Falls ein Artikel aus Ihrer Bestellung beschädigt oder defekt angekommen ist, kümmert sich Isolier-Fuchs selbstverständlich darum!

1. Schaden dokumentieren
   • Fotos machen: Fotografieren Sie den Schaden am Artikel sowie die Verpackung. 

   • Lieferung prüfen: Falls das Paket bereits bei der Zustellung beschädigt war, lassen Sie sich dies 
idealerweise vom Zusteller bestätigen. 
2. Kundenservice kontaktieren
   • Melden Sie den Defekt umgehend per E-Mail oder Telefon beim Kundenservice. 

   • Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen. 

   • Schicken Sie die Fotos mit, damit der Schaden direkt bewertet werden kann.
3. Lösung erhalten
   •  Der Kundenservice prüft den Fall und bietet Ihnen eine schnelle Lösung an, z. B.:
     • Ersatzlieferung eines neuen Artikels
     • Teilrückerstattung oder Rabatt, falls gewünscht 

     • Komplette Rückerstattung, falls keine Ersatzlieferung möglich ist 
4. Kontakt zum Kundenservice
   • E-Mail: info@isolier-fuchs.de 

   • Telefon: 06222 - 66 23 631