Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?

Hier finden Sie alle Details zu den Konditionen, die für Ihre Rücksendung gelten.

Was kostet die Rücksendung?
Um unsere Produktpreise für alle Kunden fair und kalkulierbar zu halten, erheben wir eine Pauschale für jedes Retourenlabel.

Standard-Paket:
Die Gebühr beträgt 7,90 € pro Paket. Dieser Betrag wird ganz einfach und unkompliziert von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Speditionsware:
Falls Sie solche Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte vorab unbedingt unseren Kundenservice, damit wir hier die beste Lösung für Sie finden können.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

• Die Prüfung:
  Nachdem Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie sorgfältig auf Vollständigkeit und Zustand. In der Regel ist dieser Vorgang innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen.
• Die Erstattung:
  Direkt nach der erfolgten Prüfung wird die Gutschrift, abzüglich der Labelkosten, veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt immer auf dem ursprünglich von Ihnen gewählten Zahlungsweg. Insgesamt können Sie davon ausgehen, dass Ihre Zahlung innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure erstattet wird.