Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?

Rücksendung bei Isolier-Fuchs – Das sollten Sie beachten!

1. Rückgabefrist
   • Sie haben 30 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. 

   • Die Frist beginnt ab dem Erhalt der Ware. 
2. Zustand der Ware:
   • Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und im neuwertigen Zustand sein. 

   • Idealerweise in der Originalverpackung zurücksenden. 

3. Rücksendeprozess
   • Retouren-Portal nutzen: Dort können Sie den Rücksendeprozess starten und ein DHL- Retourenlabel erstellen.
   • Rücksendeformular ausfüllen: Dieses muss dem Paket beigelegt werden, damit die Rückbuchung korrekt erfolgen kann. 

   • Paket sicher verpacken: Damit die Ware unbeschädigt zurückkommt. 
4. Rücksendekosten
   • Standard-Paket: 6,99 €, die mit der Gutschrift verrechnet werden. 

   • Speditionsware: Rücksendekosten werden hier höher ausfallen und ebenfalls mit der 
Gutschrift verrechnet. 
5. Erstattung
   • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. 

   • Die Rückbuchung kann bis zu 14 Werktage dauern.