Wie ist der Ablauf für eine Retoure?

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert auf den Weg bringen. In nur drei einfachen Schritten ist alles erledigt.

1. Der Startschuss: Der erste Schritt führt Sie zu unserem digitalen Rücksende-Formular. Halten Sie dafür bitte Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit. Im Formular wählen Sie bequem die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Das stellt sicher, dass wir Ihre Rücksendung sofort zuordnen können, sobald sie eintrifft.  
2. Ausdrucken: Direkt nach dem Ausfüllen des Online-Formulars erhalten Sie zwei PDFs: den Rücksende-Schein (in das Paket) und Ihr DHL-Retourenlabel (auf das Paket). Bitte drucken Sie beide Dokumente aus.   
3. Ab dafür: Bitte verpacken Sie die unbenutzten Artikel transportsicher, am besten in der Originalverpackung. Wichtig: Legen Sie das ausgedruckte Rücksendeformular mit in das Paket. Er hilft unserer Logistik, alles schnell und korrekt zu verbuchen. Kleben Sie das DHL-Retourenlabel gut sichtbar außen auf den Karton und geben Sie das Paket bei einer DHL-Annahmestelle ab. Den Rest erledigen wir!