Isolier-Fuchs Retouren-Portal

Sie möchten Ihren Vertrag widerrufen, eine Bestellung stornieren oder zu viel bestellte Ware zurücksenden?
Dann sind Sie hier in unserem Retouren-Portal genau richtig.

Wie lange können Sie Ware an uns zurücksenden?
Nach Erhalte der Waren haben Sie 30 Tage Zeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Detaillierte Informationen über unser Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

Welche Unterlagen sollte sie der Rücksendung beilegen?
Für eine einfachere Bearbeitung Ihrere Retoure würde wir uns freuen, wenn Sie uns den ausgefüllte Rücksendeschein mit der Sendung beilegen.

Diesen Rücksendeschein können Sie HIER erstellen.

Welche Artikel kann ich zurücksenden?
Bitte achten Sie bei der Rücksendung auf den Zeitraum für Ihren Widerruf. Ferner muss die zurückgesendete Ware in einen wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

Bitte achten Sie ebenfalls darauf, dass sich die Ware in einen „neuwertigen Zustand“ befindet. Dies bedeutet frei von Verschmutzungen jeglicher Art wie bespielsweise Baustaub, Erdreste oder sonstige Fremkörper an der Isolierung.

Wie bekomme ich meinen Kaufpreis erstattet?
Nach Eingang der Sendung in unser Retourenlager wird die Ware durch uns geprüft. Wir erstatten Ihnen den offenen Betrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Dies kann je nach verwendeten Zahlungsmittel bis zu 14 Werktagen in Anspruch nehmen. Im Falle von Kreditkarten, AmazonPay und PayPal prüfen Sie bitte die Einstellung bezüglich der Rückbuchung auf Ihr persönliches Konto.

Wo erhalte ich ein Rücksendelabel?
Wir möchten Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich gestalten. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, nach der Erstellung des Rücksendeschein, ein Retourenlabel direkt im Retourenportal zu generieren.

Unter folgendem Link können Sie sich einen Rücksendeschein und nachfolgend ein DHL-Retourenlabel erstellen.

Beachten Sie bitte, dass Sie pro Retoure nur ein DHL Retouren Etikett erstellen können.
(Verwenden Sie dieses Etikett nur 1x)
Benötige Sie ein weiteres Retouren Etikett, müssen Sie dieses bei uns per E-Mail anfordern.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung
Detaillierte Informationen erhalten Sie innerhalb unseres Widerrufsrecht.

Die Rücksendekosten pro Standard DHL-Paket belaufen sich auf 5,99€.
Diese werden wir Ihnen bei Ihrer Gutschrift verrechnen.

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Achtung Speditionsware:
Bitte beachten Sie das WIDERRUFSRECHT für Ware die Sie per Dachser Spedition (VPE/Verpackungseinheiten) erhalten haben.
(Diese Artikel sind nicht über DHL zu retournieren, siehe Widerufsrecht)
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